SE RÉCONCILIER AVEC L'ORTHOGRAPHE
Améliorer ses écrits : réponse clients par courrier, email ou chat
Formation créée le 23/12/2021. Dernière mise à jour le 23/11/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
À l'issue de cette formation, le stagiaire sera en capacité de gérer efficacement sa communication écrite interne et externe pour donner une bonne image au client
Objectifs de la formation
- Détecter et corriger les fautes d'orthographe, de grammaire et de conjugaison
- Mémoriser les règles orthographiques
- Savoir se relire en utilisant la méthode "back reading"
- Obtenir une évaluation précise utile pour les entretiens annuels
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant améliorer ses écrits
Prérequis
- Aucun prérequis spécifique nécessaire
Contenu de la formation
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Bilan préalable
- QCM pour mesurer et prendre conscience de ses axes d’amélioration. Ce bilan permettra aussi d’évaluer les progrès en fin de stage.
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Mieux connaitre et utiliser sa mémoire
- Connaitre le fonctionnement de sa mémoire
- Booster sa mémoire visuelle, motrice ou auditive
- Savoir détecter et retenir les détails
- Utiliser la technique du double codage
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Les principales règles d’orthographe, de conjugaison et de grammaire
- Le verbe et la conjugaison
- Les mots genre et nombre
- Le trait d'union
- Les adjectifs numériques
- Les règles de grammaire
- Les tableaux de conjugaison
- Les particularités les plus utiles en entreprise
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Éviter les fautes d'orthographe
- Savoir se relire, la méthode back-reading
- Optimiser l'utilisation des outils
Équipe pédagogique
Nos domaines d'expertise sont le management, la vente, la relation client et le développement personnel dans une démarche centrée Client. Une seule idée : aider nos stagiaires à développer leurs compétences dans un état d'esprit toujours positif, stimulant et inspirant.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
30 jours
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les adaptations pédagogiques et matérielles nécessaires.