RÉUSSIR SES PREMIÈRES VENTES
Formation créée le 14/07/2021. Dernière mise à jour le 23/11/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
À l'issue de cette formation, l'apprenant aura acquis les attitudes et techniques de prospection et de vente dans une démarche centrée Client et sera en capacité de commercialiser ses produits ou services en face à face ou au téléphone.
Objectifs de la formation
- Comprendre le processus de vente
- Acquérir la méthodologie nécessaire pour organiser sa prospection commerciale et maîtriser les étapes de l’entretien de vente
- Ancrer les attitudes gagnantes
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Créateurs d'entreprise
Prérequis
- Avoir un projet de création d'entreprise
Contenu de la formation
-
Les attitudes gagnantes
- Les compétences comportementales
- Les compétences sociales
- La voix et le langage
- Objectif et espace de travail
-
Le processus de vente
- Les différents types de vente
- Les étapes de la vente consultative
-
La prospection
- La préparation
- Les étapes de la prospection
-
La vente réponse aux besoins
- Les besoins
- Les étapes de la vente
- La découverte
- L'argumentation
- La conclusion
- Les situations particulières
-
La relance commerciale
- La prise de notes
- Les étapes
-
Gérer les situations difficiles
- Gérer l'indifférence
- Traiter les attitudes
Équipe pédagogique
Nos domaines d'expertise sont le management, la vente, la relation client et le développement personnel dans une démarche centrée Client. Une seule idée, aider nos stagiaires à développer leurs compétences dans un état d'esprit toujours positif, stimulant et inspirant.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-évaluation en amont de la session sur les thématiques de la formation
- Mises en situation
- Feuilles de présence
- Quiz d'évaluation des connaissances à chaud
- Questionnaire de satisfaction
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Salle dédiée à la formation (vidéoprojecteur, paperboard, etc.)
- Mise à disposition en ligne des supports de formation sur plateforme LMS
- Supports de formation remis aux stagiaires en fin de formation
- Etude de cas concrets
- Méthodologies centrées sur l'apprenant, focalisation de l'attention par des séquences courtes
- Apprentissage ludique (méthode Funny learning)
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les adaptations pédagogiques nécessaires.